Garantía de Calidad del Producto:

1. Calidad del Café:

   • Garantizamos la calidad excepcional de nuestros granos de café colombiano. Si experimentas algún problema relacionado con la calidad del café, contáctanos de inmediato.

2. Fecha de Tueste:

   • Todos nuestros productos están marcados con la fecha de tueste para garantizar frescura. Nos comprometemos a entregar productos con una fecha de tueste reciente.

Reclamaciones y Proceso de Garantía:

1. Contacto con el Servicio de Atención al Cliente:

   • Si tienes alguna preocupación sobre la calidad de nuestro producto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la sección «Contacto» en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a [correo de soporte].

2. Detalles y Evidencia:

   • Proporciona detalles específicos sobre tu reclamación y, cuando sea posible, evidencia fotográfica para ayudarnos a comprender y resolver el problema.

3. Evaluación y Resolución:

   • Evaluaremos tu reclamación y trabajaremos para resolverla de manera oportuna. Esto puede incluir reemplazo de productos, reembolso o cualquier solución apropiada.

Consideraciones Importantes:

• La garantía de calidad se aplica a productos que no cumplen con los estándares de frescura, sabor o calidad esperados.

• La garantía no cubre cambios en el sabor o aroma que puedan deberse a preferencias personales.

• La garantía está sujeta a las condiciones normales de almacenamiento y uso de los productos.

Compromiso con la Satisfacción del Cliente:

En Tintico, nos enorgullece nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Estamos aquí para abordar cualquier inquietud que puedas tener y asegurarnos de que disfrutes de cada taza de nuestro café colombiano.

Política de Devolución y Reembolso:

• Consulta nuestra sección de «Cambio y Devolución» para obtener información detallada sobre la política de devolución y reembolso.

Cambios en la Política de Garantía:

• Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de garantía. Los cambios serán comunicados a través de nuestra página web.